Pesquisa aponta mais de 80% de satisfação dos usuários da Rodoviária do Plano Piloto

Há nove meses, a Rodoviária do Plano Piloto passou a ser gerida pela iniciativa privada, e uma das exigências para a concessão era que pesquisas fossem feitas e divulgadas para apresentar os resultados da gestão particular.

Cumprindo esse requisito, foi apresentado levantamento que revela a satisfação de 86,13% entre os passageiros, segundo pesquisa aplicada com 648 entrevistados entre 26 de janeiro e 5 de fevereiro e divulgada pela Secretaria de Transporte e Mobilidade do DF (Semob-DF). O levantamento avaliou 19 itens da experiência dos usuários e foi realizado pela Opinião Consultoria Ltda.

Avanços apontados pelos usuários

A avaliação mais alta foi para o acesso após a retirada de ambulantes (91,23%), seguida pela circulação interna sem ambulantes (90,94%) e pela organização de corredores e áreas de espera (88,82%). Itens como funcionamento dos elevadores (88,71% entre quem utilizou) e limpeza geral da rodoviária (87,85%) também receberam notas elevadas.

O relatório identifica prioridades operacionais, entre elas disponibilidade de atendimento ao passageiro, variedade de lojas e serviços, regularidade operacional e sinalização das plataformas. A limpeza dos sanitários e o funcionamento das escadas rolantes aparecem entre os pontos a serem aperfeiçoados.

Perfil dos usuários

A concessão da Rodoviária do Plano Piloto começou em junho de 2025, quando a concessionária Catedral assumiu a gestão do complexo por prazo de 20 anos. Segundo a Semob-DF, o terminal receberá R$ 120 milhões para recuperação, modernização e conservação de estruturas.

Do total, 55,1% dos entrevistados eram mulheres; a maioria tem entre 18 e 34 anos e 68,7% declarou usar o terminal quatro ou mais vezes por semana. Trabalhadores do setor privado, autônomos e estudantes compõem parcela significativa da amostra.

Crédito da foto: Foto: Divulgação/Semob-DF