Metrô estuda implantar terminais de autoatendimento

Atividades administrativas serão otimizadas com equipes focadas no atendimento e apoio aos passageiros

O Metrô-DF está se preparando para dar mais um passo na modernização do sistema de bilhetagem, com a futura implantação de terminais de autoatendimento (ATMs) em suas estações. A proposta tem como objetivo facilitar a compra de bilhetes e a recarga de créditos pelos passageiros, garantindo mais agilidade, menos filas e uma experiência de uso mais prática para os usuários do transporte público do Distrito Federal. Segundo a Companhia do Metropolitano do Distrito Federal, ainda não há prazo para a implantação do novo sistema de bilhetagem.

De acordo com a Diretoria de Operação e Manutenção (DOM), os estudos para a implantação dos terminais já estão em andamento. A medida busca otimizar as atividades administrativas e permitir que as equipes foquem no apoio e atendimento aos passageiros, enquanto o sistema automatizado cuida das vendas. “A automação vai trazer mais eficiência para a operação e facilitar a vida do usuário”, afirmou o diretor da DOM, Márcio Aquino.

Os terminais oferecerão opções de pagamento diversificadas, como dinheiro, cartão e Pix, permitindo maior comodidade na aquisição do QR Code e na recarga dos cartões do Sistema de Bilhetagem Automática (SBA). O plano prevê a instalação de 63 terminais em 27 estações do Metrô-DF, com manutenção técnica, fornecimento de insumos e suporte humanizado assistido.

Para tirar o projeto do papel, a próxima etapa será a elaboração do edital de licitação, que detalhará as condições para contratação dos equipamentos e dos serviços associados.

Foto: Divulgação/Metrô-DF