O que leva um consumidor a comprar passagem aérea?

_{Foto: Arquivo / Tânia Rego / Agência Brasil}

Pergunta é feita pela Anac em pesquisa disponível no site e em suas redes sociais

Termina hoje o prazo para que consumidores respondam pesquisa sobre informações e fatores que levam passageiros a escolherem uma passagem aérea.

O levantamento realizado pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) busca identificar quais aspectos são importantes para os passageiros e quais informações são relevantes para sua decisão na hora de realizar a compra do bilhete aéreo.

Segundo a Agência, a pesquisa Fatores de Escolha na Compra de Passagem Aérea é rápida, simples e pode ser respondida em apenas três minutos. As informações coletadas serão usadas como subsídio para estudar possíveis alterações em normativos importantes da ANAC. Por isso, o órgão ressalta a importância da ampla participação da sociedade para a qualidade dos resultados.

O questionário tem dois blocos, pedindo a indicação do valor de utilização de algumas informações e seu grau de importância, sempre sob a perspectiva do passageiro. Entre as informações do levantamento estão itens como preço, horário do voo, opção de escala, histórico de atrasos e cancelamentos e pontuação em programas de milhagem.

A pesquisa está disponível no site e nas redes sociais da ANAC.